當主揪墊了十萬:團體活動墊款的收錢順序
每個朋友圈都有一個主揪。他負責找營地、訂車、排菜單,然後理所當然地先刷卡。活動很開心,但活動結束後兩週,他手機裡還有四個人沒轉錢,其中一個說「啊我以為你會再提醒我」。
我們團隊裡有好幾個這樣的主揪。這篇是寫給他們的,把墊款這件事拆成「出發前、活動中、結束後」三個階段,每個階段該做什麼。
出發前:先收「訂金」,不要全部自己扛
假設十二個人去琵琶湖露營兩天一夜。出發前就要付的東西有:營地兩區 36,000 円、兩台租車 42,000 円、旅遊保險 9,600 円、預購的肉和酒 16,400 円,合計 104,000 円,一人 8,667 円。
主揪最常犯的錯是全部自己先刷,活動結束再一次收。這樣做有兩個問題:一是十萬塊放在你的信用卡上一個月,你在幫大家無息貸款;二是活動結束後大家的熱情已經消退,收錢會變得很難。
我們的建議是:出發前兩週先收一筆固定金額,例如一人 8,000 円,涵蓋所有預付項目。在群組裡把明細列出來(營地多少、租車多少),大家看得到錢去哪裡,轉得比較快。這時候收錢的名義是「訂金」,人性上比「還我錢」容易得多。
還有一個附帶好處:先付訂金的人比較不會臨時放鳥。
活動中:讓每個付錢的人都當場記
露營現場的支出通常很碎:去便利商店補冰塊 1,280 円、木炭沒了再買 2,400 円、晚上有人開車去買宵夜 5,600 円。這些通常不是主揪付的,是誰方便誰付。
這裡的原則是誰付的誰當場記,不要事後回報給主揪。事後回報有兩個問題:主揪要一筆一筆幫忙輸入,然後一定會有人忘記自己付過什麼。
如果你們用的是有 LINE 整合的分帳工具,這件事會簡單很多,付完錢在群組裡打一句就記好了。如果沒有,至少要求每個人「當天睡前把自己付的記上去」。
另外一件事:主揪自己也要記自己的支出。很多主揪覺得「反正最後我算就好」,結果活動結束後對著十幾張收據和刷卡通知回想,一定漏。
有人臨時不來:規則要事前講
十二個人裡總會有一個人在出發前三天說「我感冒了」。他的那份 8,667 円怎麼辦?
這個問題沒有正確答案,只有事前講好跟事後才講的差別。常見的規則有三種:
- 不退。營地跟租車不會因為少一個人變便宜,他的份就是沉沒成本。這是最常見的規則,但要事前講。
- 退可退的部分。例如保險可以取消就退他 800 円,食材已經買了就不退。
- 由剩下的人吸收。少一個人,其他十一個人每人多付 788 円。這在關係很好的小圈子裡常見,但人數多的團不建議。
我們的建議是在揪團的第一則訊息就寫上「訂金付了之後不來不退」。規則在收錢之前就存在,取消的人不會覺得被針對。
結束後:一次結算,兩週內收完
活動結束的當天晚上或隔天,主揪打開 app,看最終的淨額。因為出發前已經收過訂金,這時候多數人只剩幾百到一兩千円的尾差,有些人甚至是主揪要退錢給他。
這時候最有效的做法是:在群組裡貼一次結算表,說「兩週內請轉」,然後不要一個一個私訊。公開的結算表有兩個效果,一是大家看到別人已經轉了會跟著轉,二是主揪不用扮演討債的角色,數字是 app 算的,不是他開口要的。
兩週後還沒轉的人,主揪私訊一次就好,再多就傷感情。我們團隊的經驗是,只要出發前有收訂金,活動後的尾差幾乎不會有人拖。
主揪不該是那個最累的人
主揪已經花了時間找營地、排行程、開車,不應該再負責當大家的銀行和會計。把墊款拆成訂金和尾差、讓每個人自己記帳、事前講好取消規則,這三件事做到,主揪的工作就只剩下「按一下結算」。
我們做 Spidee 的其中一個原因,就是團隊裡的主揪們受夠了。